Grazie per aver scelto Merkandi. Ci impegniamo a fornire servizi e prodotti eccellenti ai nostri clienti. Ti preghiamo di dedicare un momento a familiarizzare con la nostra politica di rimborso, che delinea i termini e le condizioni relativi ai rimborsi per i nostri servizi e abbonamenti.

1. Panoramica ed eccezioni della politica di rimborso

Merkandi opera secondo una rigorosa politica di non rimborso sia per i servizi una tantum che per i piani di abbonamento.

UN. Eccezioni: si applicano le seguenti eccezioni laddove un cliente può avere diritto a un rimborso:

• Se i servizi non sono stati forniti da Merkandi.
• Se Merkandi ha negato l'esecuzione di un servizio, escluso il rifiuto dell'attivazione dell'opzione di vendita.
• In caso di malfunzionamenti tecnici da parte di Merkandi che impediscono al cliente di accedere o utilizzare i servizi.

B. Scenari non rimborsabili: il cliente non ha diritto a un rimborso nelle seguenti situazioni:

• Mancanza di risposta da parte di una delle parti o dei fornitori di servizi per qualsiasi motivo, ad esempio: mancanza di risposta ad un messaggio, ad un ordine inviato o ad una proposta di acquisto.
• Incontrare problemi con qualsiasi parte che prende parte alla transazione.(Merkandi non è intermediaria nelle transazioni. Eventuali reclami contro una delle parti coinvolte nella transazione devono essere risolti direttamente con il grossista e/o l'acquirente)
• Cambio di idea del cliente dopo l'attivazione dei servizi.
• Dopo che il cliente ha utilizzato i servizi Merkandi in qualsiasi modo, ad esempio: accedendo ai dettagli di contatto del fornitore, contattando qualsiasi mezzo fornito, utilizzando il servizio di ricerca della merce e non ha ottenuto i risultati attesi.

2. Rinnovo automatico dell'abbonamento

Alcuni dei nostri piani di abbonamento sono impostati per la fatturazione automatica su base mensile o trimestrale. Ai clienti iscritti a questi piani verrà addebitato automaticamente in base al ciclo di fatturazione scelto. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del ciclo di fatturazione successivo per evitare ulteriori addebiti. Dopo l'annullamento, continuerai ad avere accesso alle funzionalità dell'abbonamento fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

3. Cancellazione dell'abbonamento

I clienti hanno la possibilità di annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento nella propria dashboard. Se scegli di annullare l'abbonamento, continuerai ad avere accesso alle funzionalità del tuo account Merkandi fino alla fine del periodo di abbonamento corrente. Al termine del periodo di abbonamento, non avrai più accesso all'account.

4. Account bloccati o disattivati

Tieni presente che se un account utente è stato bloccato o disattivato a causa di una violazione dei nostri termini di utilizzo o delle nostre politiche, non ha diritto a un rimborso.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza relativa a rimborsi, cancellazioni o questioni di abbonamento, contatta il nostro team di assistenza clienti. Per contattarci potete visitare la sezione contatti del nostro sito.

6. Modifiche alle politiche

Merkandi si riserva il diritto di modificare, emendare o aggiornare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche alla politica saranno effettive dopo la pubblicazione sul nostro sito ufficiale.

Acquistando i nostri servizi o iscrivendoti ai nostri servizi, riconosci e accetti di aderire ai termini delineati nella presente politica di rimborso.